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詳細資料ISBN：9789865899141 叢書系列：行銷企管 規格：平裝 / 256頁 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介你的話是子彈，對方的死穴則是靶心。 能否讓對方動彈不得，任你予取予求的關鍵， 在於有沒有準確讓子彈命中紅心。 話人人會說，但是，有人說的話像噪音使人生煩，有人的話像武器可以殺人。然而，也有人的話是印鈔機，替自己賺進大把鈔票。尤其業務或是保險人員，想要在殘酷商場中殺出一條血路，是否懂得攻心話術，就是生死成敗的關鍵。 商場如叢林般詭譎複雜，面對瞬息萬變的人心，只要不小心說錯一句話，就等於踩到地雷，輕者下個月的房租也飛了，嚴重的粉身碎骨。 市面上許多談判術與話術類的書，卻都忽略了攻心的要點。 本書的特色，如書名告訴讀者的，在於「攻心」和「故事」。透過書裡的故事，你可以體悟到，要成交和提升業績，並不是能言善道或成為演講大師，而是掌握客戶內心的死穴，精準說出且提供他的需求，他們才會心甘情願把錢掏出來給你，還跟你說謝謝。 忘掉那些抽象和死板的理論，真正地從本書的故事，得到啟示和領悟，攻入客戶的死穴，就可以得到一組密碼，攻入客戶心裡的ATM提款。畢竟，你是人，客戶也是人，透過本書的故事，你和客戶都可以在故事和攻心話術中，各取所需，互蒙其利。 業務、客服、律師、公關、保險、理財及銷售人員必讀的攻心經典。 當你面對客戶時，其實，你的對手不是客戶，而是客戶內心的［死穴］。 如何精準說中對方的「死穴」，是許許多多ＴＯＰ ＳＡＬＥＳ和公關高手，打死也不會告訴你的祕密。 |
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